Закон о правах пациентов в Израиле: ключевые моменты

Качество медицинского обслуживания в Израиле регламентируется Законом о правах пациентов. Этот закон был принят в 1996 году. Его действие распространяется на все лечебные учреждения (включая частные, в число которых входит клиника Ассута) и на всех пациентов, включая медицинских туристов. Мы расскажем об основных положениях этого закона.

• Каждый пациент имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи, соответствующей имеющимся у него показаниям.

Важно отметить, что в понятие «надлежащей медицинской помощи», которая упоминается в Законе о правах пациентов, входит не только высокий уровень профессионализма, но и уважение, гуманное отношение к пациенту. В лечебных учреждениях Израиля категорически недопустима дискриминация пациентов по любому признаку, будь то национальность, религия, пол и т.п.

• Право пациента – знать, кто занимается его лечением.

Врач или любой другой сотрудник клиники, который принимает участие в обследовании и лечении пациента, должен при первой встрече назвать свои имя, фамилию и должность. К одежде врачей и медперсонала обычно прикрепляется бейдж с этими данными.

• У пациента должна быть возможность обратиться за вторым мнением.

Вторым мнением в медицине называют консультацию независимого специалиста, который не работает в клинике, где пациент проходит лечение. Закон о правах пациента гласит, что лечебное учреждение должно помогать пациенту в получении второго мнения: это касается предоставления необходимой информации, медицинских документов и т.п.

• Информированное согласие пациента – обязательное условие оказания любой медицинской помощи.

Закон требует от врача перед началом любого лечения предоставлять пациенту следующую информацию:

1. Диагноз и прогноз заболевания;
2. Описание предлагаемого лечения и его ожидаемых результатов;
3. Сведения о возможных негативных последствиях лечения – например, о побочных эффектах, длительном восстановлении и т.п.;
4. Последствия отказа от лечения;
5. Сравнение данного метода лечения с другими (если они существуют).

Если предлагаемое лечение является экспериментальным, врач также должен проинформировать об этом пациента.

• При посещении клиники пациент имеет право на сопровождение.

Пациент может прийти на консультацию к врачу в сопровождении любого человека, которому он доверяет. Сопровождение допустимо и при прохождении некоторых диагностических и лечебных процедур.

• Пациента, проходящего лечение в стационаре, могут навещать друзья и близкие люди.

Если пациент проходит стационарное лечение, он может принимать посетителей в часы, установленные для посещений в данном лечебном учреждении.

• Пациент имеет право на получение медицинской информации о состоянии своего здоровья.

Клиника обязана по запросу пациента предоставить ему информацию из его медицинской карты или копию медицинской карты.

• Медицинское учреждение обязано рассматривать жалобы пациентов и реагировать на них.

Закон гласит, что администрация медицинского учреждения обязана назначить ответственного за прием жалоб и предложений от пациентов. Подать жалобу на ненадлежащее медицинское обслуживание может как гражданин Израиля, так и пациент из-за рубежа.